Per governare davvero i processi e per soddisfare sempre i nostri clienti, lo strumento giusto è l’applicazione del miglioramento continuo che sta alla base della Gestione della Qualità.

Questa è la sfida che abbiamo voluto cogliere con l’adozione nel nostro Sistema Qualità della Certificazione ISO 9001.

Implementare un Sistema di Gestione della Qualità, significa per noi svolgere un cambiamento, mantenendo nel tempo una continua tensione all’innovazione.

CISQ/ICIM SPA riconosce a noi il certificato QUALITY MANAGEMENT SYSTEM per il seguente processo:
“Production of metal findings and intermediate products, according to customer specification, mainly for lightingm design and furniture industry.”

ISO 9001:2015

I Clienti
L’azienda intende definire correttamente ed in modo completo i requisiti tecnici e funzionali dei prodotti: è pertanto di fondamentale importanza convolgere il cliente per un’accurata analisi delle sue esigenze tecniche e l’individuazione delle migliori tecnologie utilizzabili tra quelle disponibili.
L’azienda intende con questo consolidare e migliorare nel tempo il proprio posizionamento nel mercato garantendo un risultato economico positivo in termini di fatturato, utili e investimenti in un’ottica di lungo periodo. L’obiettivo principale è quello di fornire prodotti di elevato standard qualitativo minimizzando il numero delle non conformità.

I Fornitori
In un’ottica di reciproco beneficio, l’azienda intende stabilire rapporti duraturi con i fornitori, privilegiando soluzioni che garantiscano l’ottenimento di elevati standard qualitativi di prodotto e di servizio e non esclusivamente quelle economicamente più convenienti. L’obiettivo principale è quello di qualificare fornitori di elevato standard qualitativo minimizzando il numero delle non conformità.

La Produzione
In ambito produttivo è requisito fondamentale la qualità delle lavorazioni, con particolare riferimento al rispetto delle specifiche tecniche ed estetiche definite dal cliente e dagli standard qualitativi interni e dalla normativa applicabile vigente.
A garanzia della qualità del prodotto finito devono essere effettuati durante il processo produttivo tutti i controlli previsti dalle procedure e dalle istruzioni operative interne, necessari per tendere all’eliminazione delle situazioni di non conformità.
Una corretta identificazione del materiale durante tutte le fasi produttive, ed in particolare in fase di preparazione delle consegne, deve consentire inoltre l’eliminazione degli errori in fase di spedizione.
I processi produttivi devono essere organizzati sul principio dell’’interazione continua con i fornitori coinvolti nella realizzazione delle commesse per mantenere un adeguato livello di flessibilità e rispondere in tempo reale alle richieste dei clienti che mai come oggi necessitano di tempi di consegna certi e produzioni diversificate.

Le Infrastrutture
Per assicurare elevati livelli di efficienza e la continuità produttiva, è necessario assicurare che i reparti produttivi siano dotati di attrezzature affidabili, conformi e correttamente manutentate; l’azienda si impegna a pianificare ed eseguire gli interventi di manutenzione necessari a tal fine.
L’obiettivo principale è la minimizzazione dei malfunzionamenti delle attrezzature di lavoro, degli infortuni derivanti dall’utilizzo delle stesse e dei tempi di fermo macchina.
L’azienda si impegna affinché la progettazione delle macchine, gli impianti e le attrezzature, i luoghi di lavoro, i metodi operativi e l’organizzazione siano realizzati in modo da salvaguardare la salute e la sicurezza dei lavoratori e dei terzi che utilizzano o contribuiscono a produrre il prodotto finito.

Le Persone
Per assicurare il rispetto degli standard qualitativi viene perseguito il continuo sviluppo delle competenze, della consapevolezza e delle professionalità delle risorse umane, che si realizza attraverso l’organizzazione di attività formative e la partecipazione a corsi di aggiornamento esterni. La Direzione si impegna affinchè l’informazione sui rischi aziendali (sia relativi alla SSL che alla Qualità) sia diffusa a tutti i lavoratori e la formazione degli stessi sia effettuata ed aggiornata con specifico riferimento alla mansione svolta. Inoltre si impegna affinché tutti i lavoratori siano formati, informati e sensibilizzati per svolgere i compiti a loro assegnati in materia di qualità e sicurezza.

La responsabilità della gestione del sistema integrato qualità e sicurezza coinvolge l’intera organizzazione aziendale, a partire dal datore di lavoro sino ad ogni singolo lavoratore, ognuno per le proprie attribuzioni e competenze.

Il Miglioramento
L’implementazione di un Sistema Integrato di Gestione per la Qualità conforme alla UNI EN ISO 9001:2015 e di gestione della sicurezza e salute negli ambienti di lavoro in applicazine alle Linee Guida UNI INAIL Lavoro Sicuro, si pone all’interno di un quadro di continuo miglioramento dell’organizzazione e dei suoi processi. A questo riguardo la Direzione esprime con convinzione la necessità di adottare un approccio di gestione al rischio sia interente la qualità che alla salute e sicurezza, e di coinvolgere l’intera organizzazione affinché l’applicazione e la condivisione del Sistema sia la naturale conseguenza di un modo di operare.
Ritiene importante che l’intera organizzazione partecipi, secondo le proprie attribuzioni e competenze, al raggiungimento degli obiettivi di qualità e sicurezza assegnati. L’azienda promuove attività di cooperazione tra le varie risorse aziendali, e collaborazione con fornitori, clienti, e con enti esterni preposti.

La Salute e Sicurezza
L’Azienda si impegna al rispetto delle normative vigenti in materia ed a promuovere presso i lavoratori l’adozione di comportamenti adeguati. Per assicurare elevati livelli di sicurezza, è necessario garantire ambienti di lavoro sicuri ed attrezzature affidabili. L’azienda considera una priorità il rispetto della legislazione vigente in materia di sicurezza e salute nel lavoro.
L’azienda si impegna affinché sia garantita la consultazione dei lavoratori, anche attraverso il rappresentante dei lavoratori per la sicurezza, in merito agli aspetti della sicurezza e salute sul lavoro. L’obiettivo principale è la salvaguardia della salute e l’eliminazione degli infortuni dei lavoratori. Vengono promosse e privilegiate tutte le azioni preventive e le indagini interne a tutela della sicurezza e salute dei lavoratori, in modo da ridurre significativamente le probabilità di contrarre malattie professionali e di limitare infortuni.

L’Ambiente
L’azienda si impegna al rispetto delle normative vigenti in materia ambientale ed a promuovere presso i lavoratori l’adozione di comportamenti adeguati. L’obiettivo principale è l’ottenimento della piena conformità legislativa in materia ambientale.

La Direzione si impegna a riesaminare periodicamente la Politica, gli Obiettivi e l’attuazione del Sistema Integrato Qualità-Sicurezza allo scopo di ottenere un miglioramento continuo del livello di qualità e di sicurezza e salute sul lavoro in azienda. La Direzione considera le risultanze dell’applicazione del sistema integrato e lo stesso sistema parte integrante della gestione aziendale.

01/03/2018

CARRARO TITO & FIGLI SRL
Direzione